Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bivo AI ("Bivo", "biz") tarafından sunulan web paneli ve Bivo AI mobil uygulaması için geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Bivo AI'dır. İletişim: destek@bivomedya.com.

Bivo AI, hizmet sağlayıcıların (klinik/işletme çalışanları) randevu ve müşteri (lead) yönetimini telefondan yapmasını sağlayan bir iş uygulamasıdır. Uygulamaya yalnızca işletme tarafından yetkilendirilmiş kullanıcılar giriş yapar.

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon numarası, işletme kodu.
• Müşteri (lead) verileri: işletmenin sisteme girdiği veya reklam formlarından gelen müşteri ad, telefon, e-posta, kampanya ve form yanıtları; randevular ve mesajlaşma geçmişi.
• Teknik veriler: oturum belirteci (cihazda güvenli alanda saklanır), uygulama sürümü, hata/performans kayıtları.
• Bildirim belirteci: (izin verilirse) anlık bildirim göndermek için cihaz push token'ı.

Uygulama; konum, kişiler, kamera, mikrofon veya reklam takibi verisi toplamaz.

• Giriş ve hesap doğrulama (kimlik denetimi).
• Randevu, lead ve mesaj yönetimi hizmetinin sunulması.
• İlgili kişilere randevu davet/hatırlatma mesajlarının iletilmesi (WhatsApp).
• İzin verilmişse anlık bildirim gönderimi.
• Güvenlik, hata ayıklama ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz.

Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Bivo'nun meşru menfaati (hizmetin sunulması ve güvenliği) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Gerekli hallerde açık rıza alınır.

Hizmetin sağlanması için sınırlı olarak şu sağlayıcılar kullanılır:

• WhatsApp / Meta Platforms: müşterilere mesaj iletimi ve reklam formu lead aktarımı.
• Sunucu barındırma: veriler Bivo'nun kendi sunucusunda barındırılır.
• Anlık bildirim servisi: bildirim iletimi için push altyapısı.

Veriler, hizmet ilişkisi sürdüğü ve yasal saklama yükümlülükleri gerektirdiği sürece saklanır; amaç ortadan kalktığında silinir veya anonimleştirilir.

Hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Yönetim → Hesabımı sil. Hesap silindiğinde giriş bilgileriniz ve kişisel iletişim verileriniz kalıcı olarak kaldırılır/anonimleştirilir ve tekrar giriş yapılamaz. Ayrıca destek@bivomedya.com adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz.

Kişisel verilerinize ilişkin; bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve aktarıldığı tarafları öğrenme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@bivomedya.com.

Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) ile iletilir; oturum belirteçleri cihazın güvenli alanında (iOS Keychain / Android Keystore) saklanır. Sunucu tarafında erişim kısıtlamaları ve kiracı (tenant) izolasyonu uygulanır.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

Sorularınız için: destek@bivomedya.com